Ein gut vorbereiteter Vor-Ort-Serviceeinsatz kann wertvolle Produktionszeit sparen.
Bevor der OCTUM-Techniker eintrifft, sollten fünf Punkte geklärt sein:
Technischen Ansprechpartner festlegen
Eine Person, die mit dem System und dem gemeldeten Problem vertraut ist, sollte zur Verfügung stehen.
Zugang zur Anlage sicherstellen
Der Techniker benötigt einen sicheren Zugang zum Prüfsystem und zu den relevanten Maschinenbereichen.
Geeignetes Produktionsfenster einplanen
Für einige Tests muss die Linie möglicherweise gestoppt oder mit definierten Musterprodukten betrieben werden.
Produkte und Formate vorbereiten
Die betroffenen Produkte, Varianten und Prüfprogramme sollten verfügbar sein.
Relevante Informationen zusammenstellen
Fehlermeldungen, Screenshots, Produktionsdaten und bereits durchgeführte Maßnahmen liefern wertvolle Hinweise.
Falls Mitarbeitende aus der internen IT, Instandhaltung oder Qualitätssicherung beziehungsweise des Maschinenlieferanten beteiligt werden müssen, sollten auch sie vorab informiert werden.
Eine gute Vorbereitung ermöglicht es dem Techniker, sich direkt auf die technische Aufgabe zu konzentrieren, statt auf Zugänge, Produkte oder interne Ansprechpartner warten zu müssen.