Eine Auffrischungsschulung kann sinnvoll sein, wenn:
- neue Bediener oder Instandhaltungsmitarbeiter zum Team kommen
- erfahrene Hauptanwender das Unternehmen verlassen oder andere Aufgaben übernehmen
- neue Produkte und Prüfformate eingeführt werden
- dieselben Fragen zur Bedienung wiederholt beim technischen Support eingehen
- Anwender nur einen kleinen Teil der Systemfunktionen nutzen
Mit der Zeit können sich im Team auch informelle Abläufe entwickeln, die vom vorgesehenen Bedienprozess abweichen.
Eine Auffrischungsschulung hilft, Grundlagen zu wiederholen, aktuelle Fragen zu klären und die Fähigkeiten zur Fehlersuche zu vertiefen.
Die Inhalte sollten sich an den Aufgaben und dem bisherigen Erfahrungsstand der Anwender orientieren. Bediener, Instandhaltungspersonal, Administratoren und Applikationsspezialisten benötigen nicht zwangsläufig dieselbe Schulung.
OCTUM bietet Grundlagen- und Aufbauschulungen beim Kunden vor Ort, bei OCTUM oder online an.
Regelmäßiger Wissenstransfer hilft, die Abhängigkeit von einzelnen Mitarbeitern zu reduzieren und die Sicherheit im Umgang mit dem System zu stärken.