Ein Kunde meldete: „Seit gestern Abend verwirft das System viel zu viele Teile – ohne dass wir etwas geändert haben.“ Die Ursache lag nicht in der Software, sondern in einer kleinen Anpassung:
Die Beleuchtung war nach einer Reinigung minimal verstellt worden.
Dadurch veränderte sich der Kontrast in kritischen Bereichen.
Die Folge: Mehr Teile fielen durch die Toleranz.
Im Service-Einsatz wurde die Beleuchtung korrekt nachjustiert und die ursprüngliche Stabilität wiederhergestellt.
Lernpunkt: Schon kleine Änderungen an der Umgebung sollten dokumentiert und – wenn möglich – gemeinsam mit dem Systempartner bewertet werden.
