Beim technischen Support geht es nicht nur darum, die richtige Lösung zu finden. Es geht auch darum, schnell die richtigen Ansprechpartner zu erreichen, die nächsten Schritte zu koordinieren und unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
Mit OCTUM USA in Charlotte, North Carolina, haben unsere Kunden in ganz Amerika nun einen regionalen Ansprechpartner für Service und technischen Support.
Die lokale Koordination hilft uns, über die amerikanischen Zeitzonen hinweg direkter zu kommunizieren, Serviceeinsätze effizienter zu organisieren und lange Anfahrtswege aus Europa für jeden Servicefall zu reduzieren.
Gleichzeitig bleibt OCTUM USA eng mit unseren Engineering-, Software- und Anwendungsteams in Deutschland vernetzt.
Das Ergebnis ist eine Supportstruktur, die lokale Erreichbarkeit mit der technischen Expertise eines internationalen Bildverarbeitungsspezialisten verbindet.
Näher an Ihrem Produktionsstandort. Näher an Ihren Arbeitszeiten. Näher an den Verantwortlichen, die dafür sorgen, dass Ihre Inspektionssysteme laufen.